Política de envío

Politíca de envío — Incanto Parfums

Última actualización: enero 2025

En Incanto Parfums elaboramos cada pedido con el máximo cuidado, garantizando la autenticidad y calidad de todos nuestros productos.
Estas condiciones regulan el proceso de compra, pago, envío y atención al cliente de nuestra tienda online.

1. Identificación del vendedor

Titular: Incanto Parfums
Correo de contacto: incantodecants@gmail.com
Actividad: Venta online de decants y perfumes de diseñador y nicho.

2. Objeto de las condiciones

Estas condiciones regulan las ventas realizadas a través del sitio web de Incanto Parfums, incluyendo todos los servicios asociados al proceso de compra, envío y atención postventa.

La compra de productos en nuestra tienda implica la aceptación íntegra de estas condiciones, de los Términos y Condiciones Generales, de la Política de Devoluciones, y de la Política de Privacidad y Cookies.

3. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos ofrecidos en Incanto Parfums son auténticos, adquiridos a distribuidores o minoristas oficiales.
  • Los decants (muestras fraccionadas) se elaboran de forma artesanal bajo pedido, utilizando envases nuevos y estériles.
  • En caso de falta de stock o error en la disponibilidad, el cliente será informado antes de procesar el pedido.

4. Precios

  • Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA (salvo que se indique lo contrario).
  • Los gastos de envío se añaden al total durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
  • Incanto Parfums se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre el precio vigente al momento de la compra.

5. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto y tamaño deseado.
  2. Añádelo al carrito y revisa los detalles del pedido.
  3. Introduce tus datos personales y de envío.
  4. Realiza el pago mediante una de las pasarelas seguras disponibles.
  5. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.

Todos los pedidos se confirman una vez recibido el pago completo.

6. Formas de pago

Aceptamos las principales formas de pago ofrecidas por Shopify Payments, incluyendo:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • PayPal.
  • Apple Pay o Google Pay (si están disponibles).

Incanto Parfums no almacena datos bancarios. El procesamiento se realiza mediante pasarelas seguras que cumplen los estándares PCI-DSS.

7. Envíos y plazos de entrega

  • Cada pedido se prepara artesanalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.
  • Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería certificadas, con número de seguimiento.
  • El plazo de entrega estimado depende del destino:
    • España (Península): entre 2 y 5 días laborables.
    • Islas o Europa: entre 5 y 7 días laborables.
  • Los retrasos derivados de causas externas (clima, aduanas, festivos) no serán responsabilidad de Incanto Parfums.

8. Política de devoluciones

Por motivos de higiene y personalización, los decants y muestras no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado en el transporte.
  • Error en el artículo recibido.

En tales casos, Incanto Parfums asumirá los gastos de devolución o reemplazo.
Puedes consultar la Política de Devoluciones completa en la sección correspondiente de nuestra web.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con tu pedido, contacta con nuestro equipo a través de:
📧 incantodecants@gmail.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

10. Responsabilidades

  • El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y actualizados.
  • Incanto Parfums no se hace responsable de errores derivados de direcciones incorrectas, ausencias o retrasos ajenos a su gestión.
  • Las fotografías y descripciones de los productos son orientativas, y pueden variar ligeramente respecto al producto final sin afectar su calidad o autenticidad.

11. Garantía de calidad

Todos los productos son auténticos y de origen verificado.
Los decants se preparan en condiciones higiénicas, con envases nuevos, atomizadores de alta calidad y control de manipulación.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes según el domicilio del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

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La compra en nuestra tienda implica la aceptación de estas Condiciones de Venta y del resto de políticas legales vigentes.