Política de reembolso
Política de Devoluciones — Incanto Parfums
En Incanto Parfums trabajamos para ofrecerte productos auténticos, cuidadosamente preparados y en perfecto estado. Cada decant se elabora de manera artesanal bajo pedido, con el máximo cuidado y respeto por la calidad original de las fragancias.
🕒 Plazo de reclamaciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos cualquier incidencia relacionada con tu compra.
🚫 Productos no retornables
Por motivos de higiene, manipulación y personalización, los decants y muestras no pueden devolverse ni reembolsarse una vez enviados, de acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esto incluye casos en los que el cliente no se identifique con el aroma, la duración o la proyección de la fragancia.
✅ Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones o reemplazos en los siguientes supuestos:
El producto llega roto, dañado o con fugas.
Se ha recibido un producto diferente al solicitado.
El pedido presenta un defecto de fabricación o preparación.
En estos casos, Incanto Parfums asumirá todos los costes de devolución o reposición.
📦 Procedimiento de devolución
Para tramitar una devolución o incidencia, contacta con nuestro equipo en incantodecants@gmail.com, indicando:
Tu número de pedido.
Una breve descripción del problema.
Fotografías del producto y su embalaje original.
Revisaremos el caso y te informaremos de los siguientes pasos para realizar el reemplazo o el reembolso, según corresponda.
💬 Recomendación
Antes de comprar, te invitamos a consultarnos si tienes dudas sobre una fragancia o tamaño. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte para que encuentres la esencia perfecta para ti.
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La compra en nuestra tienda implica la aceptación de esta política de devoluciones y de los términos y condiciones generales